ユニファイドコミュニケーション：あらゆる規模の企業に大いに役立ちます。

ユニファイドコミュニケーション（UC）市場が急増しているには理由があります。その技術は、ビジネスのさらなる拡大に必要であるツールとして、あらゆる規模のチームに革命的に提供しています。グローバルUC市場が2020年までに750億ドルを上回ると期待される理由のひとつは、シングルインタフェースに音声、ビデオ、インスタントメッセージ、eメールおよびプレゼンスを統合する技術は、無限のアプリケーションに思われている事実から由来しています。

あなたのビジネスがUCツールから利益を受けるかどうかについて疑問に思うべきではありません。そうなるでしょう。しかし、あなたの会社は技術からどのようにより多くの利益を得るかについて考え始める必要があります。UCソリューションが、あらゆる規模の会社でどのように適用することができるかの例を見てみましょう。

小企業
あなたは、マーケティングに熱心な企業家です。あなたは、開発者である大学の旧友とビジネスを開始しました。問題は、彼はサンフランシスコに住んでいて、あなたはニューヨークにいるということです。両者は、快適な自宅から多くの仕事を処理すると同時に、お互いが会い、リアルタイムで通信できるようにする必要があります。あなたのビジネスが成長し、それぞれの場所にオフィスを開くと、あなたの会社経営はスムーズに、挑戦できるようになります。
このようなシナリオでは、UCツールは、両方の場所に雇われた少数の従業員だけでなく、共同経営者に簡単に接続を維持することができます。

中企業
いろいろな意味で、あなたのコンタクトセンターは組織の中核です。結局のところ、ビジネスの生命線である顧客は、エージェントに連絡した時、チャンスは、ある理由で製品またはサービスに
不満を持っている時です。例えば、エージェントは迅速かつ完璧にそれらの懸念に対処できるようにする必要があります。今、顧客が特別な固有な質問で連絡をしてきて、エージェントは回答方法が分らないとしましょう。過去に、エージェントは主題の専門家に発信者を転送していることがあります。専門家は、問題を仮定して繰り返し顧客にたずねます。もちろん、顧客は保留にされた後に電話を切りません。しかし、通話を転送するよりもむしろUC技術で、元のエージェントは、単純に応対できる技術者にインスタントメッセージを送ることで、リアルタイムに回答が得られ、顧客にそれを中継することができます。最終結果は、よりよい顧客サービスオペレーションです。

大企業
それでは、あなたは主要な電子商取引組織のCMOだということを想像してみましょう。あなたは、非常に騒がしく大きな職場で、あなたの下で働く約100人の従業員を有しています。週間にわたって、あなたは同僚を探すためにオフィスの端から端まで多くの従業員を歩き回って見ます。残念ながら、求められている仲間は、多くの場合、デスクから離れている。1週間にわたって、何度も起こる現実です。UCツールを実装することで、従業員は無駄にオフィスを歩く代わりにお互いの迅速な質問を依頼するためにプレゼンスおよびインスタントメッセージを使用することができます。
年間を通じて、この無駄な時間はコストを削減し、生産性を増加させます。

UCの利点は、単純にすべての業種にわたる企業のためのビジネスコミュニケーションとコラボレーションを改善する技術的の力を注目させるのに役立つこれらの3つの例を述べます。

あなたは通信インフラを変革するために見ていますか？もしそうなら、UCビジネスがあなたのビジネスにとって正しいかどうかを検討するために時間がかかるかもしれません。
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