2015年、電話システム トップ5のトレンド

あなたのビジネスが占めている業界にかかわらず、開発トレンドを認識して先を見ることは、あなたの競走上の優位性を与えます。もし、あなたのどのような製品やサービスが、今後数か月の間に顧客にとって最も価値があるかについてうすうす感じているならば、たとえば、あなたはそれらのニーズに向けた販促物を作成することができます。

将来への洞察は、ビジネスコミュニケーションのために有用です。あなたの会社が、最新のテクノロジーにより与えられる生来の利益を得ている場合、細心の注意を払っていない競争相手より優位を得ます。当然のことながら、しかし、我々は電話システムの強固な知識が、あなたのコアコンピタンスの一つでないことを理解しています。しかしそれは確かに私たちのものの一つです。だから、あなたの利益のために、私たちは2015年に見られる最も重要な電話システムの動向のリストをまとめました。

1. WebRTCは最前線になる：WebRTCは、プロセスにおけるコミュニケーションの壁を壊し、Webブラウザを通じて電話会議やビデオ会議を用意にします。プラグインやクライアントをダウンロードするよりも、例えば、従業員と顧客は、会議主催者が送信するリンクをクリックするだけで簡単に会議に参加することができます。クラス最高のWebRTCベースのソリューションでは、会議を始めるためには、マウスを数回クリックを必要とするだけで、主催者にとって容易です。これらの理由により、市場調査会社のスミスポイントアナリティクスは、グローバルなWebRTC市場は2018年までに48億ドル、2019年までに20億以上にユーザーに達すると予 測しています。

2.SIPトランキングの採用が成長：SIPトランキングは、企業が完全に通信インフラ全体を見直ししなくてもIP-PBXテレフォニーに切り替えることができます。インターネットサービスから購入したSIPトランクは、音声とデータ通信の両方を容易にします。つまり企業は、使用する電話回線の数を減らすことでコストを削減することができます。さらに、技術は異なる地域のオフィスに接続するマルチロケーションビジネスを容易にします。すべてのこれらの利点により、来年、私たちはSIPトランキングは現在の勢いを維持している見ています。

3.企業はコミュニケーションを統一し続ける：さまざまなセクターのあらゆる規模の企業は、すでに正当な理由でユニファイドコミュニケーションを使用している。来年は企業が、コストを削減し、通信インフラを簡素化し、以下のような機能との連携を強化するでしょう。

・ユニファイドメッセージング
・プレゼンス
・チャット/インスタントメッセージ
・Web会議

4.組織はモバイルに重点を置きます：移動中の従業員は、今日の労働人口において偏在しており、企業はより効率的なモバイルワーカーコミュニケーションを支援する方法を探しています。彼らが移動中どこにいようともオフィスの内線を取ることを許可された従業員は、（モバイルクライアントの使用を通じて）個人的な番号を支給することなく内線にアクセスできるようになります。

5.企業はITから電話負担を取り除くように見える：アプリケーション開発、ネットワークセキュリティ、および組織のトラブルシューティングの間で、ITチームは電話システムに毎週取り組む時間を費やすことなくたくさんの仕事を持っています。このように、幹部は、これらの従業員がシステムの監視やメンテナンスに気を取られる電話に費やす時間の量を削減する方法を模索しています。その負担の一部を除去するための最も効果的な方法の一つは、馴染みの技術上で動作する電話システムを採用することです。（Windows用3CX Phone Systemのような）それは、電気通信の専門知識なしに低レベルのIT担当者が管理して簡単にインストールすることができます。

これらの傾向のいずれかは、あなたの会社に関連しているように見えますか？もしそうであれば、3CX製品の一覧を参照するにはこちらをクリックしてください。これらのソリューションがあなたのビジネスコミュニケーションの変革にどのように役立つかを学ぶために。